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물류센터에서 배송 준비 중인 주문은 취소가 불가능 한 점 많은 양해 부탁 드립니다.
주문 취소 문의는 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의 부탁드리며,
주문 취소 가능 시간을 아래와 같이 안내 드립니다.

1. 주문시간 : 10시 ~ 15시
=> 15시 배송준비 (15시 이전까지 주문 취소 가능)
2. 주문시간 : 15시 ~ 익일 10시
=> 익일 10시 배송 준비 (익일 10시 이전까지 주문 취소 가능)

*커스텀 제품은 고객님이 선택하신 옵션으로 해외에서 제작되는 상품으로 교환 및 반품이 불가합니다.

안녕하세요, 고객님!
카드사에 따라 환불기간이 다를 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
주문취소의 경우 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 채널톡을 통해 접수하시면 취소 가능할 경우 확인 후 답변을 드립니다.

취소 가능한 경우 즉시 결제 취소 처리를 하지만, 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일 소요되는 점 양해 부탁 드립니다.

안녕하세요, 고객님!
윌슨닷컴 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 조회를 확인하시면 주문 별로 결제 상태를 확인하실 수 있습니다.

- 주문내역에서 결제상태가 "환불됨"으로 확인이 안되는 경우 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의 부탁 드립니다.
- 주문내역에서 환불은 확인되었으나, 영업일 기준 3~5일이 경과했음에도 카드 취소가 되지 않았다면 카드사에 문의 부탁 드립니다.
(카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다르니 자세한 문의는 카드사를 통해 확인이 가능합니다.)

안녕하세요, 고객님!
사이트 하단 SERVICE > Contact US를 통해 상품, 수량을 기재하여 문의 주시면 담당자에게 전달됩니다.

안녕하세요, 고객님!
카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우,
납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사 홈페이지에서 확인 가능합니다.

안녕하세요, 고객님!
현재 선물 영수증이나 포장 서비스는 제공되지 않습니다.
준비되는 대로 고객님들에게 더 좋은 서비스로 찾아뵙겠습니다.

안녕하세요, 고객님!
윌슨닷컴은 신용카드로만 결제 가능한 점 양해부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님!
해외카드나 해외 결제 서비스가 제공되지 않습니다.
번거러우시더라도 국내 결제수단을 통해 구매 바랍니다.

안녕하세요, 고객님!
신용카드 영수증은 인감이 날인 된 세금계산서와 동일하게 거래 및 결제의 증빙 자료로 사용할 수 있습니다.
증빙 서류로 사용 하실 경우, 폐기 처리하지 마시고 5년간 보관하시기 바랍니다.

안녕하세요, 고객님!
신용카드 결제내역은 다음과 같이 조회하여 확인 가능합니다.
로그인 > 마이페이지 > 주문내역 조회 > 상세주문내역 > 상세내역 확인
신용카드 영수증 확인은 결제한 신용카드 사 홈페이지에서 확인 부탁 드립니다.

안녕하세요, 고객님!
윌슨닷컴에서 출력하신 현금영수증은 증빙용(제출용)으로만 사용 가능합니다.
연말정산을 위한 제출 서류는 연말에 국세청 홈페이지에서 별도로 출력하여 제출하셔야 합니다.
단, 사업자의 경우 현금영수증을 출력하여도 세금신고용으로는 사용불가합니다.
따라서, 사업자의 경우 반드시 세금계산서를 신청하셔야 합니다.

안녕하세요, 고객님!
현금영수증은 2가지 종류가 있습니다.
① 소득공제용(개인)
개인이 1년동안 현금을 사용한 금액에 대해 소득공제를 받을 수 있는 영수증
② 지출증빙용(사업자)
세금계산서처럼 기업이 지정된 기간내에 현금을 사용한 부분에 대해서 세액공제를 받을 수 있는 영수증

안녕하세요, 고객님!
로그인 > 마이페이지 > 주문내역 조회 메뉴에서 주문하신 내역을 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요, 고객님!
법인카드는 할부 결제가 되지 않으니 일시불로 결제 해 주시기 바랍니다.

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윌슨닷컴은 상품의 교환 서비스는 제공하지 않고 있습니다.
교환을 원하실 경우, 기존 제품을 반품 접수 하시고 새로운 제품으로 주문해 주시기 바랍니다.
반품 접수는 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 접수 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

※ 단, 사용 흔적, 상품 훼손, 구성품 분실 및 훼손 등 상품 가치가 현저히 감소한 경우 반품 불가
※ 제주도 및 도서산간 지역은 배송비 추가 될 수 있음

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고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡을 이용해 접수 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님!

- 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
- 반품 시,모든 제품은 택 제거 없이 사용되지 않은 상태로 접수되어야 합니다.
- 반품 된 상품은 아머스포츠코리아 물류에서 이상 유무를 확인 후 이상이 없을 시 반품 진행됩니다.

<반품 절차>
1. 반품 접수 : 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡을 이용해 접수 부탁드립니다.
2. 상품 포장 및 반송 : 반품하시고자 하는 상품을 재포장하여 기사분께 전달합니다.
3. 환불 완료 : 반송된 상품의 검수 후 환불을 완료해 드립니다. ( 주말제외 최대 2주 소요)

※ 반품 시 주의사항
1. 상품의 가치 (본품, 구성품, 사은품, 신발박스 파손, 폴리백(비닐포장) 훼손, 상품택 제거, 누락 등) 가 훼손 된 경우 반품 처리가 불가합니다.
2. 라벨택을 포함한 모든 구성품은 상품의 최초 상태와 동일해야 합니다. (라벨택 제거 및 분실 X, 구성품 분실 X )
3. 반품 포장 시 받으셨던 그대로 이중 포장해 주시기 바랍니다.
4. 신발 박스에 테이핑 혹은 송장이 부착된 경우 반품이 불가합니다.

※ 반품 시, 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다)
※ 제주도 및 도서산간 지역은 배송비 추가 될 수 있음

안녕하세요, 고객님!
상품의 불량 또는 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 반품을 하시는 경우에는 무료입니다.
그러나 단순 변심에 의한 반품의 배송비는 고객부담으로 반품 배송비(5,000원)를 지불하셔야 합니다.
반품 택배비는 환불 예정 금액에서 차감 후 환불 되오니, 반품비를 현금으로 박스 안에 동봉하시거나 선불로 지급하지 않으셔도 됩니다.

안녕하세요, 고객님!
아래의 경우에 한해서는 반품이 불가하니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
- 단순 변심으로 인한 반품 또는 환불 요청이 결제 완료 후 7일이 경과한 경우
- 상품이 가치(본품, 구성품, 사은품, 신발박스 파손, 폴리백(비닐포장) 훼손, 상품택 제거, 누락 등)가 훼손 된 경우 반품 처리가 불가합니다.
- 라벨택을 포함한 모든 구성품은 상품의 최초 상태와 동일해야 합니다. (라벨택 제거 및 분실 X, 구성품 분실 X)
- 신발 박스에 테이핑 혹은 송장이 부착된 경우 반품이 불가합니다. (* 반품 포장 시 받으셨던 그대로 이중 포장해 주시기 바랍니다.)
상품이 판매자에게 도착하고 반품 사유와 반품 배송비가 확인되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
처리 기간은 주말 및 공휴일 제외 최대 2주 가량 소요될 수 있습니다.
* 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.

안녕하세요, 고객님!
택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인하시어, 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의 부탁 드립니다.

안녕하세요, 고객님!
당사 물류센터에 반품 상품이 도착하고 반품 사유와 상품의 이상유무가 확인되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
처리 기간은 최대 2주 가량 소요될 수 있습니다.
결제 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.

안녕하세요, 고객님!
반품상품을 직접보내지 마시고 윌슨 닷컴을 통해 반품 접수 부탁 드립니다.
고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 접수하시면 됩니다.

-고객센터를 통한 반품 접수 없이 임의로 반송한 경우
-우편으로 보내시거나 반품 송장번호 확인이 불가능할 경우
업체에서 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나, 분실 가능성이 있습니다.

안녕하세요, 고객님!
아래의 경우, 반품 배송비(5,000원)를 고객 부담으로 지불하셔야 합니다.

- 단순 변심으로 인한 반품 / 환불 시
- 주문 사이즈와 동일 사이즈 수령 후 사이즈 변경으로 인한 반품 요청시
- 제품의 색상 차이로 반품 요청 시
- 박스/비닐 포장 특성에 따라 물건이 포장되어 일부 구김이 발생 될 시
(이로 인한 구김은 제품의 하자가 아니며 반품 시에는 배송비가 청구됩니다)

※ 모니터 사양에 따라 실제 주문하신 제품과 색상이 일부 다르게 보여질 수 있습니다.
이로 인한 색상 차이는 다른 컬러 제품의 오배송이 아니며 반품 배송비가 청구됩니다.
※ 이벤트 쿠폰 사용 시 1인 1회 사용 조건이라 단순 변심으로 인한 교환/반품 시의 재사용은 불가 합니다.

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반품 택배비는 환불 예정 금액에서 차감 되어 환불 됩니다.

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반품 접수후 5일 이내로 택배 기사가 방문합니다.(주말과 공휴일은 제외)
상품이 훼손되지 않도록 포장하셔서 방문하는 택배기사편으로 반송하여 주시고,
상품에 대한 반품 운송장은 3개월간 보관하여 주십시오.

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다음과 같은 경우, 제품 수령 후 7일 이후에도 반품이 가능합니다.

-배송 된 상품에 하자가 있는 경우
-제공한 정보와 상이한 경우
-상품에 불만이 있는 경우

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배송된 상품의 반품을 접수 하시면 지정하신 수거지로 택배 기사님이 방문하게 됩니다.
상품을 미리 포장하여 두시고, 택배기사님이 방문시 전달하여 주십시오.

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고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다.

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고객님이 주문하신 상품과 다른 상품이 도착하였을 경우 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다

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직접 방문 수령 서비스는 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

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많은 제품을 구매하신 경우, 택배 박스 사이즈로 인해 분할 배송이 됩니다.
또한, 배송을 위한 출발지가 다른 경우는 함께 주문하신 경우라도 따로 배송될 수 있으며,
동일한 출발지인 경우도 택배사 이동시기에 따라 도착일자가 다를 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

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부재 등의 사유로 반송된 상품은 택배사 영업소 또는 담당 택배 기사님을 통해 재배송 요청을 하셔야 합니다.
재배송 요청을 하셨음에도 불구하고 상품이 이미 반송되어 당사 물류센터로 입고된 경우엔 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의해주시기 바랍니다.

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보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 고객센터(1833-4204)로 문의하여 주시기 바랍니다.

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윌슨 닷컴에서 스텐실 서비스는 제공하지 않고 있습니다.

안녕하세요, 고객님!
윌슨 닷컴 내에 있는 커스텀 메뉴 클릭 후 상세 페이지를 참조해 주십시오.

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약 12주~20주 정도 소요됩니다.

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2.타 사이트 또는 오프라인 매장 구매 상품
- 사이트 하단 [SERVICE > A/S센터]에서 참고 부탁 드립니다.

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- 재고가 있을 경우 : 회수가 완료되어 최종 불량 확인이 된 경우, 고객님께 별도 안내 후 교환 제품으로 발송 됩니다.
- 재고가 없을 경우 : 회수가 완료되어 최종 불량 확인이 된 경우, 고객님께 별도 안내 후 각 구매처를 통해 환불 됩니다.
- 재고가 없지만 수선이 가능한 경우 : 고객님께 별도 안내 드리며, 요청해주시면 윌슨코리아 AS센터를 통해 수선이 진행됩니다.
- 불량이 아닌 경우 : 상품의 불량으로 판정되지 않는 경우, 고객님께 별도 안내 후 제품 반송 또는 요청에 따라 각 구매처에서 처리됩니다.

안녕하세요, 고객님!
구매하신 구매처에 따라 아래와 같이 접수 부탁드립니다.

1. 윌슨닷컴 구매 상품
- 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡을 통해 접수 부탁 드립니다.
2.타 사이트 또는 오프라인 매장 구매 상품
- 사이트 하단 [SERVICE > A/S센터]에서 참고 부탁 드립니다.

타 사이즈 및 오프라인 매장 반품의 경우 윌슨은 각 상품에 맞는 서비스를 제공하기 위해 AS센터를 분리하여 운영하오니 꼭 사전에 확인 부탁 드립니다.

1. 테니스
전화번호 : 070-4741-8790
상담 시간 : 10:00 ~ 16:00(토, 일, 공휴일 휴무)
점심 시간 : 11:30 ~ 13:00
주소 : 서울특별시 송파구 송파대로 34길, 27 (아주빌딩) 에이제이 인터내셔널 윌슨 AS팀
이메일 : as@ajoosports.com
AS 접수처 : 택배 or 구매하신 테니스 샵(구매처)
※ AS 접수하실 때는 반드시 아래 링크에 접속하여 AS 접수 신청서를 작성하시고 출력하시어 구매 영수증 사본과 함께 동봉하여 발송 부탁 드립니다.
누락 시 AS처리가 지연될 수 있습니다.
AS접수 신청서 : https://vo.la/iaOOD

2. 야구, 농구, 골프, ETC
전화 번호 : 02-515-1318 [사전 접수 必]
상담 시간 : 10:00 ~ 16:00 (토, 일, 공휴일 휴무)
점심 시간 : 11:30 ~ 12:30
주소 : 서울특별시 강남구 학동로 343, 9층 아머스포츠코리아 AS센터
※ 골프의 경우 자세한 A/S 규정은 아래 링크 접속하여 확인 부탁 드립니다.
A/S 규정 : https://vo.la/UgTtYF

안녕하세요, 고객님!
동일 부품 및 호환 부품을 사용하여 수리를 원칙으로 합니다.
(단, 오래된 제품은 동일 부품을 보유하지 않고 있음으로 수리가 불가 할 수 있음)
* 파손 상태가 심한 경우에는 수리가 불가능합니다. * 자체적인 결함이 아닌 사용시 발생되는 문제는 구입일에 관계없이 수리비 발생 및 수리 불가 할 수 있습니다.
* 원제품의 모양 변형 및 타사 부품 결합 등 규정 이외의 수리에 대해서는 불가합니다.

안녕하세요. 고객님!
무상수리 보증 기간에 상관없이 고객의 부주의로 인한 파손은 유상수리 처리됩니다.
* 소비자의 취급 부주의 (충격으로 인한 파손, 부품 분실 및 파손, 사용 방법 미숙지)로 인한 파손
* 개조로 인한 파손
* Wilson 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 수리하여 발생한 고장
* 기타 부주의로 인한 파손, 손상 발생 시 (보증 기간 중에 수리 된 부품 또는 제공된 교체 제품은 기존 보증 기간의 잔여일 동안 또는 수리 및 교체일로부터 3개월간 보증 기간이 적용됨)

안녕하세요. 고객님!
A/S 소요시간은 상품 수령일로부터 약 7~14일정도 소요됩니다.
* 단, 외주 수선이 필요한 서비스의 경우 시간이 지연 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

안녕하세요. 고객님!
다음의 경우에 교환/환불 대상이 될 수 있습니다.
1. 제품에 문제(새상품 스크래치, 페인트 벗겨짐, 올 풀림, 봉제 불량)가 있을 경우 (단, 구입일로부터 한달 이내인 경우에만 교환, 환불 가능, 이후에는 수리진행)
2. 동일 부위 문제가 품질보증기간 1년 이내에 3회 이상 발생 시 제품 교환.
※ 제품을 사용했거나 고객의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우에는 반품 및 교환 불가

안녕하세요. 고객님!
수선 가능한 범위는 아래와 같습니다.
갑피 찢어짐, 박음질 뜯어짐, 접착 불량, 뒤축 내려 앉음, 뒤축 찢어짐, 발 통증 및 사이즈 상이, 밑창 교체, 원단 찢김, 부속, 지퍼 파손, 탈색, 오염, 글러브 바닥보강, 글러브 파이핑수리, 글러브 클리닝 및 재생, 글러브 끈교체, 파괴부 수선, 내피수선, 배트캡 수선

안녕하세요. 고객님!
1. 범퍼 및 스트링 -범퍼 및 스트링은 소모품입니다. 주기적으로 교체를 하셔야 라켓을 오래 사용 하실 수 있습니다.
2. 저가형 야구 글러브 -저가형 글러브는 어린이 및 유아가 사용할 수 있게 제작한 제품이라 하드한 경식용 볼을 사용하여 캐치볼을 할 경우 글러브 끈 및 가죽이 찢어질 수 있습니다.
3. 배트 -컴포짓 배트의 경우 반발력을 높이기 위해 개조를 하게 되면 내구성이 떨어집니다. 팀 배트로 사용하거나 롤링 등의 개조를 하게 되면 내구성이 떨어져 쉽게 배럴에 크랙이 갈 수 있습니다.

안녕하세요. 고객님!
제품의 불량으로 인한 환불/교환일 경우 택배비를 모두 윌슨에서 부담하며 반품 입고 확인 후 환불 교환이 됩니다.
단, 교환 또는 환불 대상 여부에 대한 판단 권한은 윌슨에 있습니다.
따라서 사전에 전화상담 후 배송비 부담을 결정한 후 보내주시기 바랍니다.
본 내용에 포함되지 않은 사례에 대해서는 소비자 보호법상의 레져스포츠 용품 처리 지침을 따릅니다.

안녕하세요. 고객님!
윌슨코리아의 공식 판매처가 아닌 경우엔 무상 AS, 교환, 환불이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
다만, 정품인 경우 유상 AS는 가능하오니 AS를 원하시는 경우 AS센터에 접수 부탁드립니다.
리셀사이트, 중고마켓에서 구매하신 제품은 출처가 불분명하며 환불이 필요한 경우 구매하신 결제 수단으로만 환불되어 품질 보증이 안되는 점 참고 부탁드리며, 가급적 공식 판매처에서 구매하시기를 추천드립니다.
해당 제품의 AS, 교환, 환불은 해당 사이트에 문의해주시기를 바랍니다.