자주 묻는 질문 (FAQ)

FAQ > 배송

[배송] 배송비는 어떻게 되나요?
안녕하세요, 고객님!
윌슨닷컴은 전 제품 무료배송입니다.
[배송] 취소 했는데 배송이 되었어요
죄송합니다, 고객님!
시스템의 오류로 취소된 제품의 출고가 되는 경우가 있습니다.
고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다.
[배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
죄송합니다, 고객님!
고객님이 주문하신 상품과 다른 상품이 도착하였을 경우 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다
[배송] 상품을 직접 방문하여 수령할 수 없나요?
죄송합니다, 고객님!
직접 방문 수령 서비스는 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
[배송] 여러 상품을 한번에 주문했는데 왜 배송이 따로따로 되는거죠?
안녕하세요, 고객님!
많은 제품을 구매하신 경우, 택배 박스 사이즈로 인해 분할 배송이 됩니다.
또한, 배송을 위한 출발지가 다른 경우는 함께 주문하신 경우라도 따로 배송될 수 있으며,
동일한 출발지인 경우도 택배사 이동시기에 따라 도착일자가 다를 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
[배송] 집이 비어 있어서 물품이 되 돌아간 경우 어떻게 하나요?
안녕하세요, 고객님!
부재 등의 사유로 반송된 상품은 택배사 영업소 또는 담당 택배 기사님을 통해 재배송 요청을 하셔야 합니다.
재배송 요청을 하셨음에도 불구하고 상품이 이미 반송되어 당사 물류센터로 입고된 경우엔 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의해주시기 바랍니다.
[배송] 배송조회/배송내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
안녕하세요, 고객님!
가입하신 이메일을 통해 배송정보가 발송되오니 이메일로 확인 부탁 드립니다.
주문 상태확인은 [로그인 > 마이페이지 > 주문내역 조회]를 통해 제품의 배송 여부를 확인하실 수 있습니다.
배송 정보 중 일부는 택배사와의 정보제공에 따라 실제 상황과 다를 수 있습니다.
보다 자세한 배송현황의 확인을 원하시는 경우는 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의해 주시기 바랍니다.
[배송] 주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요? (국제배송)
죄송합니다, 고객님!
윌슨닷컴은 해외배송 서비스를 지원하지 않고 있습니다.
[배송] 배송시간을 지정할 수 있나요?
안녕하세요, 고객님!
상품의 배송은 지역마다 배정된 택배기사님의 일정이 다르기 때문에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.
[배송] 휴일 배송은 안 되나요?
안녕하세요, 고객님!
배송 업체(택배회사,공급업체)의 업무 휴무로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.
[배송] 주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에 "배송완료"로 표시되어 있어요.
안녕하세요, 고객님!
시스템 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않을 경우 배송완료로 표시될 수 있습니다.
물건을 아직 받지 않은 상태이시라면 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.
[배송] 배송된 상품이 윌슨닷컴에 있는 색상과 틀려요.
안녕하세요, 고객님!
상품 이미지 제작시의 조명과 배경, 고객님이 사용하시는 컴퓨터 모니터의 색감과 상태에 따라서
윌슨닷컴에서 보여지는 상품의 색감과 실제 상품의 색감이 다소 차이가 있는 점 많은 양해 부탁 드립니다.
[배송] 주문한 상품 배송이 안오네요
안녕하세요, 고객님!
일부 상품이 재고부족, 생산,수입지연, 검품 등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 고객센터(1833-4204)로 문의하여 주시기 바랍니다.
[배송] 주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자메세지를 받았어요.
안녕하세요, 고객님!
상품을 주문하신 고객이 핸드폰 번호를 잘못 입력 한 경우 주문하지 않은 고객님께 SMS가 가는 경우가 있습니다.
잘못된 SMS를 수신한 경우 고객센터(1833-4204) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡으로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.